新余消化道肿瘤组织50基因检测
样本类型
组织+血液(白细胞)
价格
4500元
检测流程
咨询预约
确定检测方案
样本采集
到场或邮寄
实验室检测
专业分析
报告出具
专业解读
常见问题
- 在新余哪些医院可以做这个检测?
- 在新余,多数大型三甲医院的肿瘤科、胃肠外科或肝胆外科等可以申请开展此项检测。通常流程是:临床医生评估需要后开具检测申请,样本由医院采集后,送至合作的第三方医学检验所进行检测。您可以直接咨询您的主治医生所在医院是否提供此项服务。
- 报告出来后,有顾问帮我讲解吗?是免费的吗?
- 是的,报告解读服务包含在4500元的检测费用中。出具报告后,您的专属健康顾问会主动联系您,安排一对一的全面解读,无需额外付费。
- 你们和医院合作吗?如果在医院做,价格会不会更便宜?
- 我们可能与一些医疗机构有采样合作。但请注意,最终的检测服务和报告出具均由我们完成,价格是统一的4500元自费项目,不会因为通过医院渠道采样而改变定价或获得医保报销。
- 检测出有突变,但对应的靶向药国内没有或者太贵,怎么办?
- 这是很现实的问题。首先,医生可能会寻找是否有已在国内上市、可及且医保覆盖的替代药物。其次,可以关注该药物是否已纳入国家的医保谈判或慈善援助项目。再者,可以查询是否有针对该靶点的临床试验在新余或国内其他医院开展,这可能是获得前沿治疗的机会。我们的报告会提供突变信息,具体的药物可及性问题需要医生和您共同寻找解决方案。
- 如果我对检测服务过程不满意,有投诉渠道吗?
- 有的。如果您对服务有任何疑问或不满,可以首先联系您的专属客服或拨打我们的服务监督热线。我们设有专门的客诉处理流程,会认真聆听您的反馈并及时跟进解决。
用户评价 (11条,均分5.0)
和顾问沟通了几次,感觉他们知识储备很足,不是照本宣科。我提到一种比较新的药物,他也能跟我讨论一二,还提醒我注意临床试验的入组条件。这种能跟上医学前沿的咨询,让我觉得钱花得值。
机构回复
感谢您的认可!我们的顾问团队均要求持续学习,定期培训,就是为了能与您进行有深度、有前瞻性的交流,而不仅仅是完成销售。很高兴能与您有这样的互动。
产品不错,售后跟进也及时。我打4分是因为有个小遗憾:我希望能有一个更简单的患者个人门户网站或小程序,能把报告、历次沟通记录、售后发的科普文章都归拢在一起,方便查找。现在信息分散在微信聊天、邮件和纸质报告里,有时要找之前的某条信息得翻半天。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议!信息整合与便捷查询确实是提升服务体验的重要方向。我们已规划开发患者个人中心功能,旨在为您提供更集中、清晰的信息管理服务。敬请期待我们的升级,再次感谢您的反馈!
帮我爱人做的,他是肠癌患者。整个过程中,所有电话沟通的客服都能准确说出我的姓氏和检测编号,但从不直接在全名或病情,即便我有时候着急说漏嘴,他们也会很谨慎地回应。这种训练有素的保密意识,不是一朝一夕能形成的。
机构回复
感谢您的观察。我们对所有服务人员进行了严格的隐私保护培训,并将其纳入核心考核。确保在任何沟通场景下都守护您的信息,是我们的基本要求。
老爷子食道癌,取样组织很少,很担心做不出来或者结果不准。但检测方主动联系主治医生沟通了样本情况,最后成功出了报告,而且还标注了样本的质控信息。这种透明和严谨,让我们家属觉得钱花得明白。
机构回复
样本珍贵,我们格外重视。与临床医生保持沟通、严格质控并透明展示,是我们对每一位用户的责任。很高兴能克服困难为您提供有效报告。
整体不错,报告权威性感觉很高。但对于我这种没啥医学背景的普通人来说,哪怕经过解读,有些名词过两天还是忘了。建议能在解读后,提供一个简单的、非专业的‘患者版小结’文字版,通过微信或邮件发给我们,方便随时查看和与医生沟通。现在全靠自己记笔记,怕有遗漏。
机构回复
您的这个建议非常实用且具体!我们确实收到过类似反馈,目前正在评估在解读后为用户提供一份个性化的、通俗易懂的书面小结的可行性。感谢您为我们优化服务提供了明确的方向。
价格小贵,但考虑到能检测的基因数量和提供的临床信息,性价比还是可以接受的。只是希望未来能多一些优惠活动,或者针对经济确实困难的重症家庭有一些援助渠道,让更多需要的人能用上这么好的技术。
机构回复
感谢您的肯定与宝贵建议。我们一直致力于通过规模化和技术进步来优化成本。同时,我们也在积极探索与慈善基金会合作的可能性,以期未来能帮助到更多有需要的家庭。您的建议我们已记录并会认真考虑。
对比了几家,最终选了你们。整个流程中,客服的专业度是加分项。不是那种机械回复,能根据我‘二次手术前’的具体情况,告诉我要准备哪些特别的病理资料,避免了我可能出现的遗漏。这种个性化提醒很宝贵。
机构回复
感谢您的信任与比较后的选择!我们的客服团队都经过严格的医学背景培训,力求能针对您个体化的临床场景提供精准的前期指导。能帮助到您,我们很开心!
我爸爸是结肠癌患者,主治医生推荐做这个50基因检测看看有没有靶向药机会。我是外地过来的,最怕流程复杂耽误时间。结果发现从申请到拿到报告,全程都能在手机小程序上跟进进度,什么时候收到样本、什么时候出报告,都有短信和站内信提醒,心里有底不焦虑。报告也是电子版直接发过来,很方便给医生看。
机构回复
谢谢您的好评。我们深知患者家属的焦虑,因此特别开发了全流程的线上追踪系统,确保信息透明。能让您感到安心和便捷,是我们最大的目标。祝您的父亲治疗顺利!
检测和解读服务都挺专业的。但我给了4星,因为从寄出样本到拿到报告,等待时间比预期长了5天。那几天等得非常焦心,每天刷好几次查询页面。虽然客服解释了是复核流程需要时间,但等待过程对患者家属来说确实煎熬,希望流程能再优化提速。
机构回复
非常抱歉让您在等待中感到焦虑。我们深知时间对治疗决策的重要性。您反馈的时效问题对我们至关重要,我们会持续优化内部流程与环节衔接,力争在保证报告准确性的前提下,进一步提升交付速度。感谢您的督促。
检测结果挺准的,跟之前在医院做的另一项检测结论一致。就是报告寄送只有电子版,虽然环保,但我们老人家还是想要一份纸质的,方便拿在手里跟医生面对面讨论,建议可以提供选择。
机构回复
感谢您的建议。考虑到不同用户的使用习惯,我们现已提供免费的纸质报告邮寄服务选项,您可以在账户内或联系客服申请。希望这样能更方便您。
作为有肠癌家族史的人,我一直很犹豫做基因检测,怕信息被滥用。这次下定决心做了,因为他们家在咨询时就详细解释了数据如何存储、谁能查看、多久销毁,还给了书面的隐私政策条款,很透明。报告出来结果有突变,虽然难过,但至少后续监控有方向了。
机构回复
理解您的顾虑。我们深知遗传信息的敏感性,因此将知情同意和数据安全流程置于首位。我们会严格按照约定时限保存数据,并在您要求时安全销毁。祝您后续健康管理顺利。
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